关于启用“中铁八局项目合作方反馈意见处理平台”的公告

时间：2023年12月29日作者：来源：集团公司点击量：

　　为及时、快速、有效解决各合作方实际问题，确保现场高效、顺畅运行，实现双方互利共赢，集团公司建立并启用了“中铁八局项目合作方反馈意见处理平台”（以下简称“平台”），现就平台如何运作说明进行公告。

问：什么是“平台”？

　　回答：“平台”是一个从中铁八局集团层面收集项目合作方问题和意见，由相关主责部门负责推动问题解决的工作机制，以“中铁八局合作方反馈意见处理平台”微信公众号为主要载体。“平台”为各合作方反映问题提供了畅通的渠道，作为中铁八局官方平台，以更高层次、更大力度推动项目合作方关心关切问题得到及时解决和处理。

　　问：“平台”主要受理什么问题？

　　回答：“平台”主要受理分包招标、验工计价及结算、物资设备、现场管控、安全质量环保、款项支付、法律纠纷等方面问题。

　　问：“平台”是如何运作的？

　　回答：主要分三步：（1）由合作方下载并填写《中铁八局项目合作方意见反馈登记表》并发送至指定邮箱。（2）中铁八局将由专人负责，依据合作方反馈的问题类型，及时转相关主责部门落实解决。（3）主责部门将办理结果以恰当形式反馈给合作方，形成工作闭环。

　　问：哪里下载表格，发送到哪？

　　回答：表格下载请点击：附件2：中铁八局项目合作方反馈意见登记表；表格填报后，请发送至邮箱：1043278692@qq.com。

合作方可点击关注“平台”微信公众号“中铁八局合作方反馈意见处理平台”

　　如还有其他问题，请通过公布邮箱联系，我们将第一时间进行回复并解答。